Kategori arşivi: Digitürk Yardım Merkezi

Digiturk Görüntü ile Ses Sorunu

Digiturk Görüntü ile Ses Aynı Anda Gelmiyor Sorunu ve Çözümü

Digiturk Görüntü ile Ses Sorununu bir çok neden bağlı olarak yaşıyor olmanız mümkündür. Bu nedenlerden başlıcaları ise, sinyal seviyesinde azalma veya tv ile cihaz arasında yer alan bağlantı kablolarından kaynaklı olarak olabilir. Bulunduğunuz bölgede yaşanan hava muhalefetlerinden dolayı sinyal kaybı yaşıyor olabilir ve sinyal kaybına bağlı olarak da Digiturk Görüntü ile Ses Sorunu yaşıyor olmanız muhtemeldir. Bu sorunu gidermek adına aşağıda verilen adımları uygulayabilir, sorunun düzelmemesi halinde müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek servis desteği alabilirsiniz. 

• Kumandanızın “Menü” ya da “OPTS” tuşuna basın, yön tuşlarıyla “KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın. 
• Yön tuşlarıyla “KOLAY KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın, Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyin. 
• Ekranda “Kurulum için OK tuşuna basınız” yazısını gördüğünüzde “Ok” tuşuna basın, Kanal kurulumu tamamlanınca “ÇIKIŞ” ya da “BACK” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın. 
• Menü/Kurulum ile ilerlediğiniz ekranda “GELİŞMİŞ KURULUM” tuşuna basarak Sinyal Seviyesinin % kaç olduğunu görebilirsiniz. Eğer bu oran %0 ise anteniniz zarar görmüş olabilir.

Digiturk Uydu Alıcısı İnternete Bağlama

Digiturk Uydu Alıcısı İnternete Nasıl Bağlanır?

Digiturk uydu alıcınızı internete bağlayarak bir çok içeriğin tadını çıkartabilir, film ve dizi gibi içeriklerin yanı sıra sosyal medya hesaplarınızda da gezebilirsiniz.

• Ethernet kablosu üzerinden: İnternet bağlantınızın aktif olduğundan emin olduktan sonra; kablonun bir ucunu uydu alıcınıza, diğer ucunu modeminize bağlayın. Digiturk kurulumu yapılmış olan uydu alıcınızı internete bağladığınızda kullanıma hazırdır.
• Kablosuz erişim noktası üzerinden: Kablosuz erişim noktasını bilgisayarınıza bağlayın. Kullanmış olduğunuz kablo internetinizi, kablosuz erişim noktasına tanıtın. Bu işlemi yaptıktan sonra kablosuz erişim noktasını uydu alıcınıza bağlayın. Böylece uydu alıcınızın internet bağlantısını gerçekleştirmiş olursunuz.
• Elektrik prizine takılan kablosuz erişim noktası üzerinden: Kablosuz erişim noktasını direkt prize takın, ethernet kablosu yardımıyla uydu alıcınıza bağlayın. Diğer kablosuz erişim kutusunu prize takın ve ethernet kablosu yardımıyla modeminize bağlayın. Her iki erişim noktasındaki ışık, yeşile dönünce uydu alıcınız kullanıma hazır olacaktır. Bu yöntemle internet, uydu alıcınıza elektrik hattı üzerinden iletilmektedir.

Uydu Alıcısı Kilitlenme Sorunu

Digiturk Uydu Alıcısı Kilitlenme Sorunu ve Çözümü

Bu tür bir sorunu genellikle ani olarak yaşanan elektrik kesintilerinden kaynaklı olarak yaşarsınız. Bu gibi durumlarda yapacağınız basit bir kaç uygulama ile teknik servis desteğine ihtiyaç duymadan sorunu kolay bir şekilde giderecek ve ekran başında içerikleri kaldığınız yerden izlemeye devam edeceksiniz. İlk olarak cihazın fişini çekin, bir süre bekleyin ve fişi geri takarak sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Digiturk uydu alıcınızın güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve sonra tekrar takın. Bu sorunu bir daha yaşamamak için TV izlemediğiniz zamanlarda kutunuzu standby’da bırakmanız tavsiye edilmektedir.

Digiturk TV’de Siyah Ekran Sorunu

Digiturk TV’de Siyah Ekran Sorunu ve Çözümü

Bu tür bir sorunu bağlantı kablolarından kaynaklı olarak yaşıyor olmanız muhtemeldir. Yapacağınız basit bir kaç uygulama ile sorunu kolay bir şekilde giderebilir ve teknik servis desteğine ihtiyaç duymadan işlemlerinizi kolayca halledebilirsiniz.

Digiturk uydu alıcınızın güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve sonra tekrar takın, Televizyonun Digiturk’ün bağlı olduğu input modunda (HDMI, VGA, AV, vb.) olduğundan emin olun. Scart kablosuyla bağlantı sağladıysanız televizyon AV modunda olmalıdır. TV kumandasında yer alan “Source/Kaynak/Input” tuşundan bu ayarı kontrol edebilirsiniz.
Bu kontroller sonrasında uydu alıcınızın açık olduğuna emin olun, ön paneldeki ışıkların yanıyor olması bu kontrol için yeterli olacaktır. Tüm bu işlemler sonrasında sorun çözülmediyse Digiturk Müşteri Hizmetlerinden ya da Digiturk Yetkili Servislerinden yardım alabilirsiniz.

Digitürk Kolay Kurulum Nasıl Yapılır?

Digitürk Kolay Kurulum Nasıl Yapılır?

Digitürk Kolay Kurulum Nasıl Yapılır? sorusuna vereceğimiz adımları takip ederek cevap bulabilir ve kolay kurulumu hangi durumlarda yapabileceğinize dair bilgilere erişebilirsiniz. Yayınlar ile alakalı olarak yaşadığınız ufak çaplı sorunlarda teknik servis desteğine ihtiyaç kalmadan kolay kurulum yaparak sorunları basit bir şekilde giderebilirsiniz. Verdiğimiz bilgiler kapsamında aşağıdaki adımları takip ederek kolay kurulum işlemini gerçekleştirerek sorunları basit bir şekilde giderebilirsiniz.

digiturk-kolay-kurulum

• Kumandanızın “Menü” ya da “OPTS” tuşuna basın, yön tuşlarıyla “KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın,
• Yön tuşlarıyla “KOLAY KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın, ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyin,
• Ekranda “Kurulum için OK tuşuna basınız” yazısını gördüğünüzde “OK” tuşuna basın, kanal kurulumu tamamlanınca “ÇIKIŞ” ya da “BACK” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın.

Digitürk Görüntü ve Seste Donma Sorunu

Digitürk Görüntü ve Seste Donma Var Ne Yapabilirim?

Digitürk Görüntü ve Seste Donma, Digitürk Görüntü ve Seste Bozulma, Digitürk Görüntü ve Seste Donma Problemi yaşıyorsanız bu tür sorunları kısa bir süre içinde gidererek sorunlarınıza kalıcı çözümler bulabilir ve sorunları kısa bir süre içinde çözerek yayınları kaldığınız yerden izlemeye devem edebilirsiniz. Sağladığımız kolaylıklar ve verdiğimiz hizmetler doğrultusunda verilen talimatları izleyerek herhangi bir ücret ödemeden sorunları giderebilir ve yayınların keyfini çıkartmaya devam edebilirsiniz.

digiturk-ekran-sorunlari

Sorun Nedir Nasıl Düzelir?

Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları hakimse, olumsuz hava koşulları düzelene kadar beklemenizi tavsiye ediyoruz. Hava muhalefeti yoksa öncelikle kutunuzun elektrikle bağlantısını kesiniz ve bir süre bekledikten sonra tekrar elektriğe bağlayınız ve ardından menüden kolay kurulum yapınız.

Eğer uygulanan tüm işlemlere rağmen sorun devam ediyorsa teknik servis desteğine ihtiyaç var demektir. Sizde bayimizin üzerinden saat her kaç olursa olsun deneyimli ekiplerimizden en iyi kalite ile hizmet alarak sorunları kısa bir süre içinde giderebilir ve yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz.

Digitürk Ekranda Siyah Görüntü Alma Sorunu

Digitürk Ekranda Siyah Görüntü Alma Sorunu Yaşıyorum Ne Yapmam Gerekir?

Digitürk Ekranda Siyah Görüntü Alma Sorunu, Digitürk Ekran Siyah, Digitürk Ekran Açılmıyor, Digitürk Ekranı Siyah gibi sorunlar yaşıyorsanız bu sorunları kolay bir şekilde giderebilir ve herhangi bir teknik servis desteği almadan verilen talimatlar üzerinden eski yayınlarınıza kavuşabilirsiniz. Sağladığımız kolaylıklar ile sizde işlemlerinizi oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirirken yayınlara kavuşmanın keyfini yaşayabilirsiniz.

Digitürk Ekranda Siyah Görüntü Alma Sorunu

Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır. Kutu ve televizyonunuz arasındaki scart ya da HD kutu kullanıyorsanız HDMI bağlantılarını kontrol ediniz, Kutunuzun açık olduğundan emin olunuz (Kutu açık iken ön paneldeki yeşil ışık yanıyor olmalıdır) Televizyonunuzun kumandasından “source”  veya “input” tuşuna basarak Digiturk’un bağlı olduğu girişin HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb. seçili olduğundan emin olunuz, Digiturk kumandanızın televizyonunuzu mu, Digiturk kutunuzu mu kontrol ettiğini test ediniz. (Digiturk kumandanızın “SAT/TV” tuşuna basarak kontrol alanını değiştirebilirsiniz) SAT/TV tuşuna basıldığında yeşil ışık yandığında kumandanız uydu alıcısını yönlendirecektir.

Eğer tüm uygulamalara rağmen sorun devam ediyorsa teknik servis desteğine ihtiyaç var demektir. Bayimizin üzerinden saat her kaç olursa olsun teknik servis desteği alabilir ve aldığınız hizmetler ile deneyimli ekiplerimiz sayesinde sorunları en kısa süre içinde giderebilirsiniz.

Digitürk Bazı Kanalları İzleyemiyorum

Digitürk Bazı Kanalları İzleyemiyorum Ne Yapmalıyım?

Digitürk Bazı Kanalları İzleyemiyorum, Digitürk Bazı Kanallarda Sorun Var, Digitürk Bazı Kanallar Göstermiyor gibi sorunlar var ise bu tür sorunları kolay bir şekilde giderebilir ve kanalları ilk günkü gibi kaliteli bir şekilde izleyebilirsiniz. Bu tür sorunları değişen hava şartlarına bağlı olarak sinyal seviyesinin düşmesinden dolayı yaşayabilirsiniz. Eğer bulunduğunuz bölgede kötü hava şartları hakim ise hava koşullarının düzelmesini beklemenizi tavsiye ederiz.

digiturk-bazi-kanallari-izleyemiyorum

Ne Yapmalıyım?

İzlemeye çalıştığınız kanal üyelik paketini kapsamıyorsa bu tür bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Bununla birlikte izlemeye çalıştığınız kanalın üyelik paketini kapsadığından emin olduktan sonra Kolay Kurulum işlemini yaparak sorunu kolay bir şekilde giderebilirsiniz.

Eğer tüm bu işlemlerden sonra eksik kanallar varsa kutunuzun elektriğe bağlantısını kesiniz, bir süre bekledikten sonra geri takın ve sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Eğer bulunduğunuz bölgede kötü hava şartları var ise bu sorunu yaşayabilirsiniz. Kötü hava şartları düzelene kadar beklemenizi tavsiye ederiz. Eğer bütün bunlara rağmen sorun devam ediyorsa bayimizin üzerinden teknik servis hizmeti alabilir ve sorunlarınızı kısa bir süre içinde kolay bir şekilde giderebilirsiniz. Servis talebinde bulunduğunuz zaman ekiplerimiz en kısa süre içinde gelerek sorunları deneyimli ekipleri ile giderecektir. Bunun yanı sıra Teknik Servis yazarak 3555’e gönderebilir ve bu sayede güncel teknik servis bilgilerinize erişebilirsiniz. Güncel teknik servisinden daha kolay bir şekilde yardım alabilirsiniz.

Digitürk Görüntü ve Ses Alamıyorum

Digitürk Görüntü ve Ses Alamıyorum Ne Yapmalıyım?

Digitürk ile ilgili olarak kimi zaman ufak çaplı sorunlar yaşamaktayız. Bu sorunlara herhangi bir teknik servis ihtiyacı olmadan sizde kolay bir şekilde sorunlarınıza çözüm bulabilir ve eski yayınlarınıza kavuşarak yayınları kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. Eğer sizde yukarıda verilen sorunu yaşıyorsanız aşağıda vereceğimiz çözümlere odaklanarak bir kaç adımda sorunları giderebilirsiniz. Ayrıca bu tür kolaylıklar ile nakit ödemelerde bulunmaz ve cebinizden tek bir kuruş çıkmadan sorunlarınızı kolaylıkla giderebilirsiniz.

digiturk-goruntu-ve-ses-alma-sorunu

Öncelikle Bir Kaç Kontrol Gereklidir

Kutu ve televizyon arasındaki scart veya HD kutu kullanıyorsanız HDMI girişini kontrol edin ve cihazlara bağlı olduğundan emin olun.  Bununla birlikte kutunuzun açık olduğundan emin olun kutu açıkken ön panelde yeşil bir ışık yanması gerekmektedir. Digitürk kumandasının cihazın mı yoksa televizyonun mu olduğundan emin olunuz source”  veya “input tuşlarına basarak HDMI/DVI, HARİCİ, AV, vb. seçili olduğundan mutlaka emin olmanız gerekmektedir.

Eğer tüm bu uygulamalara rağmen halen verimli sonuç alamadıysanız teknik servis desteği almanız şart demektir. Digitürk müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek sizlere en yakın Digitürk Bayini öğrenebilir ve buradan teknik servis talebine bulunabilirsiniz.